旅游产品网络营销开始于网络营销沟通，良好的网络沟通可以建立消费者与旅游产品间的信任感和协同感。这种沟通可以通过传统媒体（电视、报纸等）进行。在互联互通的今天，互联网沟通逐渐占据了更重要的位置，人们的工作、生活中，大量时间和互联网紧密接触，甚至可分解的碎片时间，也无时无刻不与互联网发生着千丝万缕的联系。

旅游产品的营销沟通有两重含义，一是建立品牌认知度，即通过营销沟通，和消费者建立更为紧密的关系，使消费者对产品有更深的了解，从而产生更强的认同感。二是实现销售目的，通过营销手段直接实现销售。促销沟通几乎就是让消费者“现在就买”，其价格也帮助实现这一目的。但品牌沟通则很少有“即时购买”的目的行为。

通常采用的网络营销沟通策略有：网络广告、电子邮件营销、病毒式营销、客户价值信息、定制客户服务、传统媒体、客户代表。

网络广告是网站上的付费信息。网络广告可以针对更为细小的客户群进行信息发布、营销，这是传统媒体很难做到的。但由于其广告效果很难被考量，在使用过程中受到诸多限制。网络广告最通常的形式有横幅广告，在计算机屏幕的顶部或底部显示信息框，通常是动态的GIF格式，图像可不断变化，点击横幅广告，可以通过产品链接，进入产品介绍界面。还有就是付费的搜索引擎，通过付费，在搜索关键词时，排名靠前。支付的费用越高，排名越靠前。

直接邮件营销是针对愿意接受产品信息的用户，对其邮箱发送电子邮件信息，这种方式已被证实是非常有效的营销模式。电子邮件营销成本低、使用简单，备受企业喜爱。与垃圾邮件不同，电子邮件营销只发给那些选择发送信息的客户，如果拒绝，邮件则不会发送。电子邮件营销的回复率在3%～5%，这个回复率是比较高的。

病毒式营销（Viral Marketing）这个词源自1996年的Mountain Dew公司开创的直销模式。Hotmail就是成功于这个模式，起初这家公司通过邮件发送广告，告知顾客如何申请Hotmail账户，这样口口相传，最终成为互联网邮件领域的巨头。美国环球影城（Universal Studios）通过参观者对景区的免费电子贺卡制作及分享，迅速将公园最佳景点推广出去，最后有上百万张照片在互联网中分享。

互联网时代，通过客户端，我们可以获取大量的用户信息，定向发送即时信息，信息包括酒店介绍、机票、优惠信息，都能很好地建立与客户间的关系，为进一步营销打下基础。

旅游产品要做好互联网营销，首先要深度了解互联网应用的本质。网络的本质在于沟通，通过深度沟通，降低成本，改善服务。传统营销，企业很少和游客沟通，高昂的沟通成本是问题的关键。互联网大幅降低了沟通成本，甚至免费，使得旅游企业与游客、消费者间沟通的桥梁畅通无阻，丰富、多样化、趣味十足的互联网信息，为游客提供了方便快捷的优质服务。

传统媒介是推式媒介，旅游企业将信息推给游客或消费者，信息单向流动：从企业到顾客。而网络是拉式媒介，游客上网搜索，发起连接，相比传统营销，游客具有更多的自主权。

传统媒介多是自读自唱，自娱自乐。在产品的交易过程中，包装设计、定价、产品功能等，多是按照企业的意愿进行，过程的互动性差。互联网的低沟通成本，让过程的互动性增强，信息更趋于对称，游客可以在过程中，嵌入自己的意愿，甚至定制。

传统营销有一对多的特点。比如鞋，选择普通人通用的尺码，样式，一个尺码和样式对一个客户群，主要的原因是可以最大程度降低成本。互联网出现后，通过网络及3D打印技术，可以一个尺码和样式针对一个人，最大程度满足消费者的个性需求。

在旅游营销中，尽管互联网比传统营销更具优势，但也不能把所有营销都集中在互联网上，而应是二者的有效结合。互联网作为主要线上沟通工具，但具体业务在线下办理；互联网促成游客的购买决策，但具体业务在线下办理，因为很多消费者还没有完全适应网络全程业务。通过传统媒体引流网络媒介，因为网页的顾客访问量的提高，多是从线下开始的。

《旅游产品网络营销攻略》

在当今数字化时代，旅游产品网络营销变得愈发重要。以下是一份全面的攻略，助你更好地开展旅游产品网络营销。

首先，要明确网络营销沟通策略。网络广告可针对细分客户群，但效果难考量。电子邮件营销成本低、回复率3% - 5%，是不错选择。病毒式营销如Hotmail和环球影城案例，能迅速推广产品。

互联网时代，利用客户端获取用户信息，定向发送即时信息，建立客户关系。做好互联网营销，需深度理解其本质在于沟通，能降低成本、改善服务。

传统营销与网络营销各有优劣。传统媒介是推式，网络是拉式，游客自主性更强。传统营销互动性差，互联网则能增强互动、实现定制。

在旅游营销中，要将互联网与传统营销有效结合。互联网作线上沟通工具，具体业务线下办理。通过传统媒体引流网络媒介，提升网页访问量。如此，才能在旅游产品网络营销中取得良好效果，吸引更多游客，提升旅游产品的知名度与销量。

旅游产品,网络营销,沟通策略,互联网优势,传统营销

[Q]：旅游产品网络营销沟通的含义是什么？
[A]：一是建立品牌认知度,和消费者建立紧密关系,使其对产品更了解,产生更强认同感；二是实现销售目的,通过营销手段直接销售。促销沟通促使消费者“现在就买”,品牌沟通则较少有即时购买目的。
[Q]：网络广告有哪些形式及特点？
[A]：形式有横幅广告，在计算机屏幕顶部或底部显示动态GIF格式信息框，点击可进产品介绍界面；还有付费搜索引擎，付费后搜索关键词时排名靠前，费用越高排名越前。特点是可针对更细客户群营销，但广告效果难考量，使用受限。
[Q]：直接邮件营销有什么优势？
[A]：针对愿接受产品信息的用户发邮件，成本低、使用简单，只发给选择接收的客户，拒绝则不发，回复率3% - 5%，是有效的营销模式。
[Q]：病毒式营销有哪些成功案例？
[A]：Hotmail通过邮件发广告告知申请账户，口口相传成互联网邮件巨头；美国环球影城通过参观者制作及分享免费电子贺卡，推广公园景点，上百万张照片在互联网分享。
[Q]：互联网在旅游产品营销中有哪些优势？
[A]：能大幅降低沟通成本甚至免费，使旅游企业与游客等沟通桥梁畅通，提供丰富多样信息，增强过程互动性，让信息更对称，游客可嵌入意愿甚至定制。
[Q]：传统营销与网络营销有何不同？
[A]：传统媒介是推式，企业推信息给游客，信息单向流动；网络是拉式，游客自主搜索发起连接。传统营销互动性差，按企业意愿进行交易过程；互联网低沟通成本增强互动性。
[Q]：旅游营销中如何结合互联网与传统营销？
[A]：互联网作主要线上沟通工具，促成购买决策，但具体业务线下办理，因很多消费者未完全适应网络全程业务。通过传统媒体引流网络媒介，因网页顾客访问量提高多从线下开始。
[Q]：网络营销沟通策略通常有哪些？
[A]：包括网络广告、电子邮件营销、病毒式营销、客户价值信息、定制客户服务、传统媒体、客户代表。